Kebijakan Privasi
PT Indonesia Teknologi Preneur (Indotechpren) berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi pengguna layanan kami. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda.
- Kami hanya mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk menyediakan layanan
- Data pelanggan disimpan dengan enkripsi tingkat tinggi
- Kami tidak membagikan informasi pribadi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan
- Pengguna memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi mereka
- Kami mematuhi peraturan perlindungan data yang berlaku di Indonesia
Syarat dan Ketentuan Layanan
Dengan menggunakan layanan Indotechpren, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut:
- Layanan disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan tersirat
- Klien bertanggung jawab atas konten yang mereka unggah ke platform kami
- Kami berhak menangguhkan layanan jika ditemukan pelanggaran ketentuan
- Pembayaran untuk layanan yang telah diberikan tidak dapat dikembalikan
- Perubahan pada layanan akan dikomunikasikan terlebih dahulu
Kebijakan Kualitas Layanan
Kami berkomitmen untuk menyediakan layanan berkualitas tinggi kepada semua klien:
- Waktu respons maksimal 24 jam untuk pertanyaan teknis
- Garansi 30 hari untuk perbaikan bug pada produk perangkat lunak
- Dukungan teknis tersedia 5x24 jam untuk layanan kritis
- Uptime server minimal 99.5% untuk layanan hosting
- Pelaporan berkala tentang perkembangan proyek
Kebijakan Pengembalian dan Pembatalan
Kebijakan pengembalian dana dan pembatalan proyek:
- Pembatalan proyek sebelum pengerjaan: pengembalian 80%
- Pembatalan setelah pengerjaan dimulai: Tidak diperbolehkan dan Dana tidak dipulangkan
- Pengembalian penuh jika kami gagal memenuhi spesifikasi yang telah disepakati berdasarkan kontrak
- Permintaan pengembalian harus diajukan secara tertulis dalam 14 hari
- Pengembalian diproses dalam waktu 30 hari kerja
Kebijakan Keamanan Data
Indotechpren menerapkan standar keamanan data yang ketat:
- Enkripsi data end-to-end untuk informasi sensitif
- Audit keamanan berkala oleh tim internal dan eksternal
- Pelatihan keamanan siber bagi semua karyawan
- Backup data harian dengan redundansi di beberapa lokasi
- Protokol tanggap insiden keamanan yang terdefinisi
